Mocht de afhandeling van uw klacht niet naar tevredenheid verlopen, dan kunt u zich wenden tot - indien van toepassing - de opdrachtgever van het vervoer (dit is aan de orde wanneer het contractvervoer betreft, de opdrachtgever is dan vaak uw gemeente of provincie) of u kunt zich wenden tot de Landelijke Geschillencommissie Taxi.
Deze Geschillencommissie behandelt de geschillen tussen klanten en taxiondernemingen, inclusief de ondernemingen met het TX-Keur. 

De website http://www.taxiklacht.nl geeft u een goede uitleg over hoe u uw geschil kunt indienen bij de Geschillencommissie. Of uw klacht gegrond is kunt u opzoeken in de algemene vervoersvoorwaarden voor taxivervoer.

N.B. TCA en de bedrijven die bij haar zijn aangesloten hebben een eigen geschillencommissie. Voor meer informatie zie http://www.tcataxi.nl